Tässä Avebe Magazinen haastattelussa Avebe Stadexin Malmössä, Ruotsissa, tuotantopäällikkö Emir Suljic kuvailee asemaansa ja näkemystään työstään.
Mikä on kantasi Avebessa?
”Olen tuotantopäällikkö Aveben tuotantolaitoksessa Malmössä, Ruotsissa. Olen vastuussa kaikesta, mitä tapahtuu tehtaamme neljässä seinässä, henkilökunnasta tuotantoon. "
"Tiimissäni on 26 työntekijää, 5 ryhmänjohtajaa, 5 laboratorioteknikkoa ja 1 mekaanikko."
Emir Suljic, tuotantopäällikkö Avebe Stadexissa Malmössä, Ruotsissa
Mitä Aveben Ruotsin sivuliike tekee?
”Avebe Stadex tuottaa erilaisia tärkkelyserikoisuuksia elintarvikekäyttöön. Viemme noin 95% tuotannostamme. Olemme erityisen aktiivisia Aasian markkinoilla, joissa painotetaan laatua ja johdonmukaisuutta. "
Kuinka yhteistyö näiden aasialaisten asiakkaiden kanssa on?
”Menee hyvin. Joillekin asiakkaille olemme pystyneet pitämään tasaisen korkean laadun lähes XNUMX vuoden ajan. Siksi he valitsevat Aveben. "
”Tietysti jokaisessa yhteistyössä on ylä- ja alamäkiä. Noin seitsemän vuotta sitten meillä oli iso haastetuotteemme mikroskooppista saastumista koskevan valituksen jälkeen. "
"Päätavoitteemme siitä hetkestä lähtien oli ratkaista ongelma yhdessä asiakkaiden kanssa ja pitää suhteemme heihin yhtä erinomaisena kuin ennen."
Kuinka ratkaisit ongelman?
”Aloitimme intensiivisen prosessin. Lähetimme esimerkiksi mekaanikkoryhmän Ruotsista Aasiaan. Siellä voimme nähdä omin silmin, kuinka paljon painoa on korkeaan laatuun. Olemme myös aktiivisesti saaneet henkilökuntamme mukaan ratkaisun löytämiseen: Mitä tekisit tässä tilanteessa? Tämä teki heistä paljon vastuullisemman omasta työstään. "
”Sitten teimme muutoksia asennukseen ja työskentelytapaan. Asiakkaan tavoin asensimme sormimagneetin ja käytämme parempia näyttöjä. "
”Muutimme myös tiettyjä rutiineja. Esimerkiksi esiteltiin neljän silmän periaate. Tuotantohenkilöstö suorittaa jokaisen tarkastuksen yhdessä, jotta he voivat vahvistaa toistensa työn. Tämä vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuuden lähes nollaan. "
”Myös työsuhteemme asiakkaan kanssa muuttui. Teimme yhteistyötä paljon intensiivisemmin ja tutustuimme toisiinsa paremmin. Tämän seurauksena voimme silti helposti vaihtaa vaihdetta nopeasti tähän päivään asti. Lyhyesti sanottuna: olemme ratkaisseet ongelman yhdessä ja pyrimme edelleen optimaaliseen laatuun. "
Ilmakuva Avebe Stadex -laitoksesta Malmössä, Ruotsissa
Miksi on niin tärkeää ylläpitää erinomaisia suhteita asiakkaisiisi?
"Syyt menestykseen asiakkaidemme pitämisessä eivät löydy paremmasta sormimagneetista, uusista seuloista tai neljän silmän periaatteesta. Tietenkin kaikki nämä kehitystyöt vaikuttavat valtavasti, mutta todellinen syy on se, että ihmiset ovat ottaneet vastuun työstään. "
- Asiakkaamme toiveet ja odotukset ovat aina keskeisessä asemassa kaikessa, mitä teemme. Eikä vain asiakas hyöty, koska jos hän on tyytyväinen, myös kollegani ja minä olemme. Olemme myös parantaneet prosessejamme huomattavasti teknologisesta näkökulmasta.
”Uudet seulat ovat paljon tarkempia, mutta myös paljon kestävämpiä. Seulan rikkoutumisia ei ole tapahtunut viime vuosina, kun taas ne jouduttiin korvaamaan muutaman kerran kuukaudessa. Noin kolmen tunnin työ. On vaikea kuvitella, kuinka paljon aikaa, rahaa ja turhautumista säästämme. "
"Tiivis yhteistyö asiakkaan kanssa johti paitsi tyytyväisempään asiakkaaseen myös parempaan Avebeen!"